Hodnocení obchodu

Dobrý den, mrzí nás dodání na výdejní místo Zásilkovny až 19.12, ale zboží jsme odeslali již v den objednávky 14.12. Podle výpisu sledování zásilky mělo expediční depo Zásilkovny balíček již druhý den po odeslání, důvod dodání na výdejní místo po 4 dalších dnech zjišťujeme. https://tracking.packeta.com/cs_CZ/?id=Z2446491714 Omlouvám se tímto za nepříjemnosti s opožděným dodáním způsobené.

Dobrý den, podle všeho vše proběhlo k Vaší spokojenosti, nicméně s nula hvězdičkami hodnocení nám spíš jen kazíte jinak velmi dobré hodnocení, což vážně zamrzí.

Samozřejmě nás mrzí, že se zákazníkovi nůž nezdá, ale podle kontroly ostatních nožů stejného typu by měly být nože v pořádku a pokud se přeci jen vyskytla výrobní vada, tak stačí nůž vrátit k výměně či vrácení peněz. Pro pořádek je však třeba říci, že se jedná o nerezovou ocel s matným povrchem, do které je ornament doslova vypálen laserovým paprskem, nejedná se o gravírování nějakou frézkou a proto se může jevit povrch zrezivělý či zašlý. Alternativou k zakoupené čepeli s matným povrchem je čepel s vysokým leskem, stačí si takové varianty vyfiltrovat přímo na webu. Zákaznice byla telefonicky kontaktována s nabídkou na vrácení či výměnu výrobku a další postup je jen na jejím rozhodnutí. Ani po měsíci zákaznice nůž fyzicky nevrátila k výměně nebo vrácení peněz a rozhodla se (sděleno telefonicky) nůž si ponechat. Osobně to považuji za důkaz toho, že se jednalo o planý poplach, reakci z neznalosti. V případě, že se komukoli cokoli na noži nezdá, tak nás prosím kontaktujte přes telefon či email, jež jsou uvedené přímo na našem webu.