FAQ - časté otázky

#1 Kdy objednané zboží odešlete a kdy jej dostanu?

Zboží, jež je označeno "skladem" odesíláme nejpozději druhý pracovní den.

Termín doručení na adresu nebo do výdejního místa je závislý na zvoleném dopravci a sezónním vytížení, ale v rámci České republiky to je obvykle do 24-48 hodin od odeslání.

 

#2 Opravdu máte zboží skladem u sebe a ne někde u externího dodavatele?

Informace na našem webu jsou aktualizovány několikrát denně, takže počty kusů skladem jsou v naprosté většině přesné a udávaná čísla zobrazují reálný stav zboží na našem skladě.  Jakožto distributor pro Českou a Slovenskou republiku máme skladem stovky až tisíce kusů zboží značky Deejo. 

 

#3 Dá se zboží vrátit, pokud se mi nelíbí?

Dle zákona máte minimálně 14 dnů od převzetí zboží na to, abyste odstoupili od kupní smlouvy. V takovém případě se s námi spojte - lze se domluvit jak na vrácení, tak i na výměně zboží. Důležité je, aby zboží samotné i obaly byly ve stavu nového zboží tak, jak jste jej dostali od nás.

 

#4 Co když se mi nůž Deejo poškodí?

V případě poškození nám napište nebo zavolejte, abychom mohli dopředu odhadnout případný způsob opravy a délku trvání, případně ceny.

Pokud Vám praskne dřevěná rukojeť, tak nám nůž zašlete a my ji bezplatně vyměníme za novou. Jelikož je dřevo přírodní materiál, tak se to může stát a my jsme na výměnu rukojeti připraveni.

 

#5 Jsou používané dřeviny opravdu přírodní?

Všechny typy dřevin jsou od dodavatelů, kteří garantují jak kvalitu, tak i původ dřevin. Žádné z použitých dřev nepochází z pralesů, ale jsou dodávány z certifikovaných plantáží, kde jsou tyto exotické dřeviny pěstovány právě za účelem pozdějšího komerčního použití. Deejo velmi pečlivě sleduje i vývoj v ochraně zvláště ohrožených rostlin a reaguje na vývoj legislativy.

 

#6 Je tetování čepelí nožů nesmyvatelné?

Tetování čepelí je prováděno vypalováním laserem, takže se jedná vlastně i velmi tenkou spálenou vrstvu kovu na povrchu. Za běžných podmínek je tedy tetovaný motiv neodstranitelný, což však samozřejmě neplatí pro případy použití ostrých, tvrdých nebo abrazivních prvků. Odlišné technické nastavení parametrů laseru je pak aplikováno na světlé čepele, kde vytváří černé tetování, zatímco na tmavé čepeli laser vytváří světlé motivy.

 

#7 Čím je vytvořeno šedé nebo tmavě šedé až černé zbarvení ocele?

Jedná se o chemicky vytvořenou tenkou, mechanicky vysoce odolnou, vrstvu nitridu titanu. Tato vrstva je neomyvatelná a běžným používáním prakticky neznatelně opotřebovatelná.

 

#8 Mohu nože Deejo používat pro krájení potravin?

Ano, všechny typy čepelí, včetně těch tetovaných, s lesklým, matným, světle i tmavě šedým povrchem - všechny tyto jsou "food grade" - lze je bezpečně používat pro krájení potravin. 

 

#9 Proč je na mém noži Deejo rez, když je vyroben z nerezové ocele?

Nerezová ocel nezrezaví, pokud je po použití očištěna a důsledně vysušena. Je na uživateli, aby nůž udržoval v suchém stavu.

 

#10 Jsou uváděné hmotnosti nožů opravdu přesné?

Přesná hmotnost může mírně oscilovat v závislosti na použitém typu střenky (rukojeti) a spíše než přesnou hmotnost zobrazuje příslušnou velikostní skupinu. Hmotnost by nicméně nikdy neměla být vyšší, než je u daného nože uvedena, naopak může být mírně nižší. Výjimkou jsou nože z kategorie Exception, kde jsou uváděny hmotnosti nožů na základě vážení.

 

#11 Proč můj nůž ze série Naked neřeže přesně rovně, ale mírně do strany?

Je to dáno speciálním typem výbrusu čepele, kdy není použito klasické oboustranné broušení, ale naopak jednostranný tzv. sekáčový výbrus čepele. Důvodem je to, že na rukojeti není přišroubována střenka, která by v zavřeném stavu schovala bezpečně čepel. V tom důsledku byste se mohli i při zavřeném noži mohli zranit o ostří nože. Jednostranně broušená čepel zvláště při řezání tvrdších materiálů klouže v řezu mírně šikmo oproti směru vytyčeném čepelí. Nejedná se o výrobní vadu, ale o věc fyziky a mechaniky.

 

#12 Nože Deejo jsou ultra lehké. Jsou i ultra odolné?

Nože Deejo jsou konstruovány tak, abyste je mohli používat při většině každodenních činností: při krájení masa, loupání slupky ovoce, otevírání dopisů či balíčků. Nože Deejo však rozhodně nejsou určeny k štípání dřeva či lovu medvědů. 

 

#13 Mohu u mého kapesního nože Deejo odstranit kapesní klipsnu?

Většina modelů nožů Deejo je opatřena opaskovou (či bankovkovou) sponou. Z důvodu dalšího snížení hmotnosti si někteří lidé chtějí tuto sponu odstranit. Mimo lepšího úchopu nože však tato spona slouží i k vyztužení systému pojistky čepele a proto důrazně nedoporučujeme odstranění této spony. Celkově nedoporučujeme jakékoli úpravy našich nožů.

 

#14 Mohu někde zakoupit náhradní díly k mému Deejo?

Žádný prodejce náhradní díly nemá k dispozici, ty jsou k dispozici pouze u nás a nejsou určeny k prodeji, pouze k servisování nožů. V případě potřeby servisu nás kontaktuje telefonicky nebo emailem.

 

#15 Kde jsou nože Deejo vyráběny?

Značka Deejo byla založena ve Francii a zůstává francouzskou v maximální možné míře. Design, montáž, laserové gravírování, balení, expedice do celého světa - to vše je realizováno ze dvou míst na okraji Paříže, kde jsou jak dílny, kanceláře, ale i sklady. Pouze menší část výrobního procesu je realizována v zahraničí, v naprosté většině to je zpracování surové ocele a její zpracování na polotovary.

 

#16 Jaká je záruka na nože Deejo?

Na výrobky značky Deejo jsou námi jakožto autorizovaným dovozcem a distributorem poskytovány 2 roky záruky na výrobní a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, chybnou či zanedbanou údržbou, ani na vady vzniklé jako důsledek snah o neodbornou montáž/demontáž nožů.

 

#17 Proč není možné si zboží bezplatně vyzvednout na provozovně firmy WARP s.r.o. ?

Je to z organizačních důvodů - neprovozujeme maloobchodní prodejnu, nemáme zázemí pro to, abychom se Vám mohli plně a stoprocentně věnovat.

 

#18 Chtěl/chtěla bych nůž s vlastním motivem - je to možné?

Vlastní motivy lze na nože aplikovat laserem přímo ve výrobním závodě ve Francii s garancí kvality. Podmínkou je výroba minimálně 40 kusů identického motivu a jeho schválení výrobcem. Tato služba je tak vhodná spíše pro skupiny či firmy.

 

#19 Je legální nosit u sebe kapesní nůž?

V České ani Slovenské republice nejsou v současné době omezení v tomto směru, důležité je však zjistit si místní předpisy či omezení při cestování do zahraničí. V některých státech je nošení kapesních nožů na veřejnosti omezeno délkou čepele, v některých zemích jsou omezení věková a v některých zemích je nošení kapesního nože zcela zakázáno. Jelikož se legislativa v této oblasti poměrně často mění, tak doporučujeme před cestováním do ciziny kontaktovat zastupitelský úřad našeho státu v dané zemi.

 

#20 Jak jsou nože zabaleny?

Kapesní nože jsou zabaleny v dárkové krabičce s průhledným víkem, pod nožem je přiložen pytlíček z mikrovlákna pro bezpečné uložení nože například v kabelce či v autě (zabrání samovolnému rozevření nože).

Výjimkou jsou nože z řady 15g naked tattoom které jsou zabaleny v kartonové krabičce a je k nim přiloženo ocelové lanko se šroubovacím uzávěrem.

Rovněž zavírací nože ze série Giant 390 g nejsou v okrasné krabičce s průhledným víkenm, ale v dárkové krabičce.

Steakové nože jsou bez výjimky uloženy v luxusní bílé dárkové krabici, kde je v měkké pěně vytvořeno místo pro každý nůž.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení